¿Podemos ayudar a un paciente con pocos recursos a mejorar su estética facial?
¿Existe alguna manera para conseguir que tu paciente vuelva una y otra vez a tu clínica? ¡Sí! Se llama, «Crear una relación de confianza»
Para mejorar la confianza que tus pacientes tienen en ti debes:
• Escuchar con atención. Siempre!
• Hacer preguntas libres de intereses propios.
• Permitir que tus pacientes hablen libre y honestamente sin interrumpirlos.
• Utilizar el tiempo con los pacientes de manera eficaz y dedicándoles atención plena.
• Demostrar empatía sincera.
• Evitar el uso de jerga clínica sin explicaciones de ningún tipo.
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Otros consejos muy útiles para crear una relación de confianza muy fuerte con tus pacientes en la consulta dental:
• Demostrar respeto hacia los pacientes.
• Intentar mejorar continuamente tu propia inteligencia emocional.
• Mantener tus compromisos.
• Estar siempre presente en las conversaciones.
• Evitar ser agresivo o tratar de “vender” a tus pacientes.
Haz partícipe a todos los miembros de tu equipo de como quieres que se trate a tus pacientes. De esa forma crearás un ambiente de comodidad y confianza desde el momento en que entren por la puerta de tu clínica! ☝
Fuente: Dra. Nidia Carolina González. GPS Consultora
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